O European Trustmark for eCommerce pretende estabelecer critérios de certificação harmonizados para todas as marcas de confiança nacionais na Europa, e tem como principal objetivo aumentar a confiança dos consumidores nas compras online entre países, contribuir para o crescimento do volume de negócios dos comerciantes online na Europa e para superar as barreiras de linguagem com que se debatem os selos de confiança de âmbito nacional.
O novo selo teve em consideração que ainda existem barreiras ao comércio eletrónico entre países que precisam de ser superadas quer do lado do consumidor, quer do lado dos retalhistas. Estas barreiras podem ser de natureza legal ou operacional, ou decorrerem simplesmente da falta de confiança.
Em conjunto com as marcas/selos de acreditação nacionais, a European Trustmark for eCommerce irá contribuir para que os consumidores ultrapassem as eventuais resistências que possam ter face ao comércio eletrónico e que estejam relacionadas com a confiança.
"A ACEPI congratula-se com a criação de um selo de confiança online a nível europeu por parte de uma entidade que representa mais de 80% do comércio eletrónico na Europa. Trata-se de um passo decisivo para o desenvolvimento da Economia Digital na Europa, para a disseminação alargada e abrangente das boas práticas no comércio eletrónico, e que constitui ao mesmo tempo uma grande oportunidade para as PMEs portuguesas que, desta forma, passam a dispor de um novo recurso que lhes permitirá concorrer numa posição de maior igualdade com as grandes marcas internacionais à escala global", sublinha Alexandre Nilo Fonseca, presidente da ACEPI.
A utilização de um selo de confiança é sobretudo importante para as PME dado que em regra as suas marcas não são amplamente conhecidas, afirma por sua vez Walter Devenuto, presidente da EMOTA. "O European Trustmark for eCommerce visa assegurar aos consumidores em toda a Europa que as lojas online que possuam este selo foram validadas/certificadas pelo fornecedor deste selo de confiança da EMOTA e são portanto consideradas seguras".
"Concordámos com um rigoroso conjunto de critérios de acreditação, que garantam aos consumidores que têm acesso a um serviço de excelência quando compram numa loja que participe no nosso programa de acreditação", explica Susanne Czech, secretária geral da EMOTA. "A conformidade com os nossos critérios será monitorizada e os comerciantes que não a respeitarem e ajam à margem das regras dos códigos de boas práticas dos nossos selos perderão o direito de exibirem o selo europeu nos seus websites".
